O contexto sanitário relacionado com o Covid-19 perturbou bastante a atividade e os transportes, sendo que teve impacto nos prazos de entrega de alguns dos nossos serviços.

Desde o desconfinamento, muitas são as pessoas que tentam entrar em contacto connosco para obter mais informações sobre o estado da sua encomenda, assim como sobre os prazos de respostas às suas perguntas que aumentaram significativamente devido a esta situação. Tal como se previa, os períodos de espera para entrar em contacto connosco, por telefone, tornaram-se ainda mais prolongados do que o habitual.

Pedimos sinceras desculpas por esta situação, sendo que estamos totalmente conscientes dos inconvenientes causados. Os nossos teleconselheiros envidam importantes esforços para responder às suas perguntas dentro de breve.

Não hesite em consultar as nossas FAQ e o estado da sua encomenda na seção A Minha Conta para encontrar a resposta às suas perguntas.

Encontrou a sua resposta?