Não entre em pânico. Verifique algumas condições que podem impedir a utilização do seu Cartão Presente: 

  •   O Cartão Presente só pode ser utilizado no website português (exceto na versão móvel) 
  •  Após fazer uma encomenda on-line que ainda não foi finalizada, o Cartão Presente fica desativado durante 2 horas. Durante este tempo, não poderá validar outra encomenda com o mesmo cartão. Só tem de esperar 2 horas para fazer a sua encomenda de novo
  • Um cartão presente comprado numa loja será ativado após 24 horas. Por isso, não poderá ser utilizado em compras nem em presentes no mesmo dia da compra.
  • Não se podem utilizar mais de cinco cartões presente por encomenda nem para pagamentos superiores a 3000 €. 
  • Se o valor do Cartão Presente não é suficiente para cobrir o valor total da encomenda, o pagamento da diferença com cartão de crédito não pode ser inferior a 1 €.

Se depois de verificar tudo isto ainda não conseguir usar o seu Cartão Presente, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente aqui.

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