O nosso departamento de contabilidade gere o reembolso quando o artigo foi devolvido para o nosso armazém. Se forneceu o seu endereço de e-mail, enviar-lhe-emos uma confirmação de reembolso. Importante: verifique a pasta Spam do seu e-mail porque o nosso e-mail pode estar lá.    

O seu reembolso foi confirmado por e-mail? Não se preocupe, existem várias razões que podem ser a causa do atraso:    

  • Verifique o cartão de crédito ou a conta bancária que usou para fazer o pagamento porque o reembolso será feito automaticamente na mesma conta. 
  • No caso de pagamento em diferido por cartão de crédito, também irá receber um reembolso em diferido. Espere até ao início do seguinte mês para verificar se o reembolso foi feito à sua conta.   
  • No caso de um pagamento com cartão presente on-line, irá receber um cartão presente novo no seu domicílio. Isto pode levar até 15 dias úteis.   

Importante: para qualquer encomenda feita no nosso website, ser-lhe-ão reembolsados os portes de envio caso devolva a sua encomenda completa. 

Se apesar destas verificações ainda não recebeu o reembolso esperado, envie uma solicitação a partir daqui para o Serviço de Apoio ao Cliente.

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