Não entre em pânico. Verifique algumas condições que podem impedir a utilização do seu Vale de Compras: 

  • Só pode ser utilizado no website português (exceto na versão móvel).
  • Após fazer uma encomenda on-line que ainda não foi finalizada, o vale de compras fica desativado durante 2 horas. Durante este tempo, não poderá validar outra encomenda com o mesmo vale de compras. Só tem de esperar 2 horas para fazer a sua encomenda de novo.
  • Não se podem utilizar mais de cinco vales de compras por encomenda nem para pagamentos superiores a 3000 €. Além disso, os vales de compras não se podem combinar com um cartão presente.
  • Se o valor do vale de compras não é suficiente para cobrir o valor total da encomenda, o pagamento da diferença com cartão de crédito não pode ser inferior a 1 €.

Se depois de verificar tudo isto ainda não conseguir usar o seu vale de compras, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente aqui.

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