Quando receber a sua encomenda, verifique o bom estado dos artigos na presença de quem entrega.
Qualquer defeito ou problema que encontre deve ser indicado na nota de entrega. Mas não se preocupe, pois dispõe de mais 72 horas para notificar qualquer defeito ou problema na sua entrega.
 
Para fazer a notificação: 

  1. Entre na «A Minha Conta» e aceda aos detalhes da sua encomenda. 
  2. No espaço reservado ao artigo em concreto, selecione a razão para a sua notificação. Preencha o formulário para entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente. 
  3. O Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível e ajudá-lo-á com a troca do seu artigo ou para concluir o seu pedido.

Se não tem uma conta de cliente ou se fez a sua encomenda numa loja e esta não está vinculada à sua conta de cliente, entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente aqui.

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