Se detetar um defeito ou problema num artigo que ainda está na garantia, pode enviar uma reclamação desde a sua conta de cliente ou dirigindo-se diretamente à sua loja no caso de pedidos feitos em loja.     

Para fazer a notificação:   

  1. Entre na A Minha Conta e aceda aos detalhes da sua encomenda.   
  2. No espaço reservado ao artigo em concreto, selecione a razão para a sua notificação. Preencha o formulário para entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente.   
  3. O Serviço de Apoio ao Cliente contactará consigo assim que possível para propor uma solução.     

Se não tem uma conta de cliente ou se fez a sua encomenda numa loja e esta não está vinculada à sua conta de cliente, entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente aqui.


Importante: anexe algumas fotografias que registem o seu problema. Assim ajudará o nosso serviço de qualidade na resolução do seu caso.

Encontrou a sua resposta?