Pode acompanhar o estado das suas encomendas em tempo real. Vai receber dois e-mails informativos, o primeiro quando a encomenda for validada e o segundo quando a empresa de transporte a tiver recolhido. Se não receber estes e-mails, verifique a pasta Spam do seu correio eletrónico e o endereço de e-mail registado.
 
Se tem uma conta de cliente, pode seguir o estado das suas encomendas em curso desde «A Minha Conta». Clique em «As Minhas Encomendas» e selecione a encomenda que deseja acompanhar.
 
As suas encomendas podem encontrar-se nos seguintes estados:

  • Encomenda validada:

Uma vez registada a encomenda e autorizado o pagamento, a sua encomenda passa ao estado «validada», o que gera automaticamente um pedido de compra. Pode consultá-lo e imprimi-lo desde «A Minha Conta», secção «As Minhas Encomendas».

  • Encomenda em preparação:

A sua encomenda já foi entregue ao nosso parceiro logístico. Assim que os seus artigos se encontrem disponíveis, serão cuidadosamente preparados e embalados para expedição.

  • Encomenda entregue à empresa de transporte: 

A sua encomenda foi entregue à empresa de transporte, que a encaminhará para a agência responsável pelo transporte. 

  • Encomenda entregue:

Uma vez que recebeu a encomenda, o estado passará a «encomenda entregue». Depois, pode consultar a sua fatura em «A Minha Conta», secção «As Minhas Encomendas».

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